Vías de reclamación y recursos en caso de conflicto entre consumidor o usuario con un colegiado/a o con el Colegio:

En caso de conflicto con un colegiado/a o con el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Bizkaia puede utilizarse la siguiente vía:

TRAMITACIÓN DE QUEJAS O RECLAMACIONES ANTE EL COLEGIO

Si es su deseo formular alguna queja o reclamación relacionadas con la actividad profesional de un Agente de la Propiedad Inmobilària de Bizkaia colegiado/a o con la actividad del Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Bizkaia:

Cumplimentar a tal efecto Instancia (Descargar)  que al menos deberá contener:

» Hechos objeto de la queja o reclamación.

» Persona que lo presenta debidamente identificada con nombre, apellidos, DNI, dirección postal, código postal y teléfonos de contacto.

» En el supuesto en el que actúe en nombre de otra persona o entidad deberá presentar la documentación acreditativa de la representación de quien presenta la queja o reclamación.

» Datos del colegiado/a a la quien la queja o reclamación se refiera.

» Este escrito podrá ser enviado vía email o presentado en la secretaría del Colegio, C/ Colón de Larreategui nº 1 - 1º izquierda, 48001 Bilbao-.

PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de COLEGIO OFICIAL DE AGENTES DE LA PROPIEDAD INMOBILIARIA DE BIZKAIA por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Calle Colón de Larreátegui 1 1º Izquierda - 48001 Bilbao (Bizkaia). Email: api@apinet.net. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

La Junta de Gobierno resolverá informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos, remitiendo el expediente a los órganos colegiales competentes en materia disciplinaria, archivando el expediente o adoptando cualquier otra decisión conforme a los Estatutos colegiales y la normativa vigente.

La Comisión disciplinaria podrá acordar su archivo directo sin ulterior recurso si a su juicio no hubiera indicios racionales en cuanto a la posible existencia de infracción disciplinaria. En otro caso se acordará la apertura de diligencias previas.